¿Problemas con el aula?

Para EMPRESAS:

• De parte de la empresa (usualmente Depto. de TI), asegurar la liberación de cortafuegos (firewall) de:
  • Computadores.
  • Wifi.
  • Correos electrónicos.
  *Aquí algunas recomendaciones específicas para la liberación de firewall (en inglés) para la plataforma Zoho ShowTime
  
• No es necesario descargar ningún software, sólo conectarse a través de los navegadores Chrome o Firefox: Verificar que los participantes tengan alguno de estos navegadores en sus computadores. *Nota: El navegador Explorer: NO funciona para la plataforma.
• Solicitar a todos los participantes, que hagan su pre-ingreso en el Aula Virtual de Cides, por medio del mail de invitación que les haremos llegar con sus accesos: 1 día hábil antes del curso y ½ hora antes del inicio del primer día de Curso para asegurar sus conexiones.
• Garantizar que los participantes cuenten con una conexión a internet razonable de 3G o 7.2 Mbps como mínimo y un computador liberado de bloqueos.

Para PARTICIPANTES:

ANTES DEL CURSO:

• Te llegará un correo de invitación a nuestra Aula Virtual para que hagas tu pre-ingreso y completes confirmando tus datos en el formulario de registro inicial.
  El remitente de ese correo es: info@cidescorpo.cl busca en tus casillas o spam.
  Deberás crear tu clave personal para luego poder ingresar con tu rut (o DNI para extranjeros) y clave recién creada.
  Nota*: El botón verde de acceso, que te llegará en esos correos, trae un link ÚNICO por participante, no lo compartas, si tu acceso es duplicado: a ti o quien le compartas ese link no los dejará ingresar.
  ** Si el día antes del Curso no has recibido este correo automático, por favor contáctate con nosotros al correo operaciones@cides.com para enviarte tu link de forma directa.
• Si no lo completaste en el Formulario de Inscripción, por favor envíanos un e-mail alternativo/personal y un número WhatsApp para dar apoyo y seguimiento de tus conexiones en caso sea necesario. Envíalo al correo: operaciones@cides.com o comunícate al (+56) 993202663.
• Por favor asegurarte previamente de liberar los cortafuegos (firewall) del computador, wifi y correo que vayas a estar usando para tomar el curso.
• Te recomendamos tener las baterías de tu computador y del celular cargadas previamente.
• Para unirte al Curso, no es necesario descargar ningún software, sólo conectarse a través de los navegadores Chrome o Firefox. Nota*: Explorer No funciona.
• Para una adecuada experiencia, asegúrate de contar con una conexión a internet razonable de 3G o 7.2 Mbps como mínimo y un computador liberado de bloqueos.
• En caso necesario, considera que puedes compartir internet desde tu celular. Prueba esta opción anticipadamente para saber cómo hacerlo rápido en caso lo necesites.
  Aquí los instructivos para teléfonos Android y iPhone.

DURANTE EL CURSO:

• El primer día de Curso, por favor ingresa ½ hora antes del inicio para asegurar las conexiones y darte apoyo de ser necesario. Para soporte técnico puede comunicarse con Adrianely Viloria al Whatsaap: +56 9 9240 7134
• Si durante el curso, la pantalla o audio se cortan debido a un problema de conexión de tu lado, por favor recarga (refresca) la pestaña o "duplícala" para continuar con tu participación.
• Si estás teniendo problemas para visualizar el curso, la presentación o problemas con el audio, recomendamos refrescar la ventana de tu navegador e intentar nuevamente.
  
• Si tienes problemas para conectar tu audio, micrófono o parlante, por favor verifica que tienes el micrófono activado. Puedes ver este instructivo (en inglés) para problemas comunes de audio/video y soluciones en Zoho.
  Revisa las siguientes conexiones para Chrome y Firefox:
  
  

¿Dudas o problemas?
Contáctate con nosotros a:
contacto@cides.com
(+56) 993202663 Cides Corpotraining (Camila)
(+56) 992407134 Soporte (Adrianely)